Objet du contrat
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de fixer les dispositions contractuelles entre le site https://www.challengior.fr/ ou https://www.challengior.com/ (ci-après dénommés le vendeur) et toute personne physique ou morale (ci-après dénommées l’acheteur) souhaitant procéder à un achat via l’un de ces 2 sites marchands.
Les présentes Conditions Générales de Vente (les « CGV ») s’appliquent dès que vous accédez à la boutique en ligne www.challengior.fr ou www.challengior.com ou passez des commandes pour acheter un ou plusieurs produits présentés sur le site web. Toute personne physique ou morale qui effectue une commande sur le www.challengior.fr ou www.challengior.com accepte sans réserve l’intégralité des présentes conditions générales de vente.
En entrant sur le présent site, ci-après nommé le « site internet » ou en utilisant ses services, « l’acheteur » reconnait avoir lu, compris et accepté, sans réserve, les présentes conditions générales. Dans le cas où « l’acheteur » n’accepte ou n’as pas compris ces conditions générales, alors celui-ci n’a pas le droit d’entrer et d’utiliser ce site ou ses services. Si « l’acheteur » utilise ce site pour le compte d’une entreprise, ce dernier déclare avoir autorité à contracter au nom de cette entité. L’acceptation des présentes conditions générales suppose de la part des internautes qu’ils jouissent de la capacité juridique nécessaire pour cela, ou à défaut d’en avoir l’autorisation d’un tuteur ou d’un curateur s’ils sont incapables ou de leur représentant légal s’ils sont mineurs. Ces conditions prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par le « vendeur ». Ce dernier se réserve le droit de modifier ses conditions à tout moment, sans préavis. La version des Conditions Générales applicable à toute transaction étant celle figurant en ligne sur le « site internet » au moment de la commande de « l’acheteur ».
Lorsque vous confirmez votre commande, vous acceptée avec nous par un contrat de vente sous réserve de la disponibilité des produits et de la validation de votre paiement.
Ces CGV sont uniquement disponibles en français.
Les CGV s'appliquent pendant toute la durée de mise en ligne du Site.
Nous nous réservons le droit de procéder à des modifications de notre site web et des présentes CGV à tout moment. Votre utilisation du site web et vos commandes seront soumises aux CGV en vigueur au moment de votre utilisation du site web ou de votre commande de produits.
Clients
« L’acheteur » déclare être une personne physique. Lors de l’enregistrement des données personnelles de « l’acheteur » dans la rubrique « mon compte », ce dernier doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données obligatoires qu’il fournit. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le « vendeur » ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de livrer le produit. Le « vendeur » se réserve le droit d’annuler toute commande lorsque l’adresse IP du client sera domiciliée dans un pays différent de l’adresse de facturation et/ou de livraison.
Caractéristiques des articles proposés à la vente
Challengior est une marque française. Nos designs sont conçus en France et nos produits bio imprimés en France avec de l’encre bio.
Présentation des produits :
F« L’acheteur » comprend et accepte que les produits vendus sur ce site sont imprimés à la demande. Le « vendeur » apporte le plus grand soin dans la présentation et la description de ces produits pour satisfaire au mieux la commande de « l’acheteur ».
FLes produits proposés à la vente dans notre boutique en ligne sont représentés par des images mettant en scène nos visuels mais le « vendeur » ne peut, en aucun cas, assurer une similitude parfaite avec le produit livré, notamment en ce qui concerne la taille des visuels et la perception des coloris et des matières entre les photographies illustrant les produits et les produits effectivement livrés. De plus, certains produits peuvent présenter des variations de teinte au sein d'une même couleur. Enfin, les couleurs proposées sur le « site internet » peuvent varier selon la façon dont est calibré le moniteur / l’écran de « l’acheteur ». Il est toutefois possible que des erreurs non substantielles puissent figurer sur le « site internet », ce que « l’acheteur » reconnaît et accepte.
FEn vue d’améliorer leur design, les modèles proposés en boutique sont susceptibles d’être modifiés à tout moment.
Conseils sur les tailles :
FLa correspondance des tailles peut varier en fonction des marques, des collections, de la coupe du vêtement, ainsi que de la morphologie de la personne. En ce qui concerne le choix de la taille du vêtement proposé sur notre site en ligne, à vous de voir.
FA titre indicatif, vous connaissez la taille que vous prenez habituellement chez à telle ou telle marque de vêtements mais aujourd’hui vous hésitez entre 2 tailles :
sVous préférez une coupe serrée ? Prenez la taille inférieure.
sVous aimez être à l’aise avec une coupe plus ample ? Choisissez la taille supérieure.
Nous vous conseillons de laver vos produits en machine à 30°C maximum. Pour prolonger la longévité de vos visuels, préférez le lavage et le repassage sur l'envers du produit. Éviter le sèche-linge (les textiles préfèrent le séchage en plein air).
Chaque client peut nous contacter afin d’obtenir toute information correspondant à la vente de nos produits en utilisant le formulaire de contact.
Tarifs
Les prix sont présentés en euros toutes taxes comprises (TTC) pour la France Métropolitaine (TVA à 20%). Le montant de la TVA est détaillé lors du paiement par « l’acheteur ». Ces frais sont donc facturés en supplément et font l’objet d’une indication expresse antérieure à la validation finale de la commande. Les frais de port sont soumis à la TVA au taux en vigueur. Si le taux de TVA venait à être modifié, ces changements pourront être répercutés sur le prix des articles sans que « l’acheteur » en soit préalablement informé. Le « vendeur » se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis, étant entendu que le cas échéant, les modifications seront inapplicables aux commandes préalablement acceptées et confirmées par le « vendeur » : le prix figurant dans la boutique le jour de la commande sera le seul applicable à « l’acheteur ». En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine « l’acheteur » comprend être considéré comme l’importateur du ou des produits concernés. Pour tous les produits expédiés hors Union Européenne et DOM-TOM, le prix sera calculé hors taxes (HT) automatiquement sur la facture. Des droits de douane, taxes locales, droits d'importation ou taxes d'Etat, sont susceptibles d'être exigés. Ces droits et sommes ne sont pas du ressort du « vendeur ». Ils seront à la charge de « l’acheteur » et relèvent de son entière responsabilité tant en termes de déclaration que de paiement aux autorités et organismes compétents de son pays. Le « vendeur » conseille à « l’acheteur » de se renseigner sur ces aspects auprès des autorités locales. Une facture détaillée sera adressée à « l’acheteur » lors de la commande. « L’acheteur » règle ses achats, lors de l’enregistrement de sa commande. Les paiements par carte bancaire sont débités au moment de la validation de la commande de « l’acheteur ». En cas de non-respect des conditions de paiement, « le vendeur » se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la livraison des commandes de « l’acheteur » en cours, sans préjudice ou tout autre recours.
Commandes
Le client passe commande sur le site Internet www.challengior.fr ou www.challengior.com
La commande est en principe traitée dans les plus brefs délais sauf cas de force majeure. Sont considérés comme des cas de force majeure : la grève, les fermetures, les interventions administratives, la pénurie d'énergie et de matières premières, les obstacles causés par le feu, l'eau, les dommages liés aux machines, la foudre et tout autre handicap ne pouvant être prévu par le « vendeur » et pour lesquels le « vendeur » ne peut être tenue responsable.
La prise de commande sur le « Site internet » est soumise au respect de la procédure mise en place par le « vendeur » matérialisée par une succession de différentes étapes que « l’acheteur » qui souhaite acquérir un produit ou un service doit obligatoirement suivre :
FMettre des produits dans son panier
FValider son panier pour le transformer en commande
FCompléter le formulaire de commande sur lequel il indiquera toutes les coordonnées demandées
FValider sa commande après l'avoir vérifiée
FEffectuer le paiement dans les termes prévus
Toute commande vaut acceptation des prix et descriptifs des articles disponibles à la vente. Chaque vente est acceptée et définitivement conclue lorsque le processus de vente mis en place sur le site marchand est totalement accompli. La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions, la reconnaissance d'en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d'achat ou d'autres conditions. L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées. Le « vendeur » communiquera par courrier électronique la confirmation de la commande enregistrée. Nous vous recommandons d’imprimer et de conserver de courriel de confirmation. Le courriel de confirmation ne constitue pas une confirmation de la disponibilité des produits ; il s’agit simplement d’un accusé de réception automatique qui confirme le fait que nous avons reçu votre commande. Nous vous enverrons un second courriel qui constituera la confirmation de la disponibilité des produits commandés : le courriel de livraison confiée à Brodelec. Nous vous recommandons également de l’imprimer et de le conserver.
Challengior se réserve la propriété des articles jusqu’au règlement complet de la commande, c'est-à-dire à l’encaissement du prix de la commande.
Challengior s’engage à honorer les commandes reçues sur le site marchand seulement dans la limite des stocks disponibles. Les produits proposés à la vente par « le vendeur » sur le « site internet » sont valables dans la limite des stocks disponibles. Le « vendeur » se réserve la possibilité d’être en rupture de stock provisoire ou définitive et de ne pas pouvoir livrer un produit dans ce cas précis.
FDans l’éventualité où un produit commandé se révélerait indisponible, pour des raisons indépendantes du « vendeur », « l’acheteur » en sera informé par courrier électronique (e-mail). La commande sera automatiquement mise en attente. Le « vendeur » proposera à « l’acheteur » un produit de remplacement, d’une qualité et d’un prix équivalent. « L’acheteur » pourra demander, sur simple envoi d’email, le remboursement partiel ou intégrale de la commande concernée. Celui-ci sera effectué dans les trente jours au plus tard de la prise de connaissance du choix opéré par « l’acheteur » (délai légal). « L’acheteur » ne pourra prétendre à aucun dédommagement, dans le cas où le « vendeur » annule une commande, quelle qu’en soit la raison.
FSi aucun des produits de la commande n’est disponible, votre commande sera automatiquement annulée et vous serez remboursez intégralement sans dédommagement possible.
Challengior se garde le droit de pouvoir annuler toute commande ou vente, à quelque moment que ce soit dans le processus de vente, pour quelque raison que ce soit. Il est alors entendu que le client sera intégralement remboursé de son achat sans dédommagement possible.
Challengior se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande qui émanerait d’un « acheteur » avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque.
Modalités de paiement
Les modes de paiement proposés sont les suivant :
F Carte Bancaire : les paiements par CB s'effectuent en ligne grâce à la plateforme de paiement sécurisée Paypal. Il n'est pas obligatoire d'avoir un compte Paypal pour payer par CB. Lorsque vous validez votre commande vous êtes redirigé(e) sur la page Paypal, vous pouvez alors sélectionner le mode paiement par carte bancaire et renseigner les champs habituels concernant votre carte. Lors d’un paiement sous cette forme, « l’acheteur » certifie qu’il est pleinement capable et autorisé à utiliser la carte bancaire utilisée pour ce règlement.
FPaypal : vous devez avoir un compte Paypal.
Les transactions sont cryptées et sécurisées selon les derniers critères en vigueur. À aucun moment nous n'avons accès à des informations bancaires personnelles.
Le site ne collecte que les données personnelles qui lui sont strictement nécessaires au traitement de la commande et à l'expédition des produits achetés par le client. Les numéros de cartes bancaires ne sont jamais stockés (même temporairement) dans notre base de données.
Tous les règlements se font au comptant, sans possibilité d’étalement.
Après chaque achat, vous recevrez par mail une confirmation de commande.
Expédition et délai de livraison
Les expéditions sont faites par notre partenaire Brodelec. Nos produits étant confectionnés à la commande, cette dernière est préparée lorsque les sites de vente en ligne challengior.fr ou challengior.com ont enregistré l’ensemble des éléments indispensables à la mise en livraison des produits commandés.
La vente en ligne des produits et services présentés sur le « site internet » est disponible pour les internautes qui résident dans les pays desservis par LA POSTE et COLISSIMO. Les dépassements de délai de livraison ne peuvent pas donner lieu, à quel que titre que ce soit, à paiement de dommages-intérêts.
Livraison :
FLes produits sont réalisés/fabriqués à réception de commande. Il est demandé d’apporter une grande attention aux informations relatives à l’adresse de livraison. En cas d’adresse erronée ou incomplète, ce qui rendrait la livraison impossible et donc impliquerait un retour de marchandise, les frais de remise en livraison seraient à la charge de « l’acheteur ». Celui-ci devrait s’acquitter à nouveau des frais de port avant que nous ne procédions à une nouvelle livraison.
FL'ensemble de nos textiles et objets sont imprimés et expédiés depuis la France. Nos expéditions sont réalisées par Brodelec via Colissimo. Afin de suivre la livraison de votre commande confiée à Brodelec, un numéro de suivi vous est communiqué par un mail de Brodelec à l'expédition de votre commande.
FLa commande est livrée à l’adresse indiquée lors de la validation de la commande. Le colis est présenté à l’adresse du destinataire et remis à toute personne résidant à l’adresse renseignée. En cas d’absence, il convient de se rapporter aux conditions de re-livraison ou de mise à disposition dans un bureau de poste.
FLes frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Les frais de port sont automatiquement calculés dans votre panier, en fonction du nombre de produits dans votre commande. Ils apparaissent au moment du récapitulatif de votre commande précédent le paiement. Ils peuvent varier en fonction de la commande et du pays de destination de la commande.
Délai de livraison :
FLes délais de livraison sont seulement indiqués à titre indicatif car ils peuvent varier selon les aléas d’approvisionnement, de logistique et autres faits non imputables au « vendeur » (cas de force majeur) mais peuvent aussi être plus longs pour les zones d’accès difficiles. Dans ces cas, le délai de livraison sera prolongé en conséquence.
FLes délais de livraison indiqués s’entendent en jours ouvrés. Les livraisons sont assurées par les services de la Poste en Colissimo du lundi au vendredi. La livraison peut se faire au domicile de « l’acheteur » ou à tout autre adresse de son choix.
FSi la taille du colis ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera remis à la disposition de « l’acheteur » dans le bureau de poste auquel il est attaché. Si un colis n'est pas récupéré par « l’acheteur » à la poste sous les 15 jours (délais de conservation des colis à La poste) et revient chez le « vendeur », les frais de renvoi du colis seront à la charge de « l’acheteur ». En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur (LA POSTE), par écrit, dans un délai de trois jours à compter de la livraison.
FLorsque l'Utilisateur commande plusieurs produits en même temps ceux-ci peuvent avoir des délais de livraison différents acheminés selon les modalités suivantes : le colis attend d’être complet pour être expédié.
FNos produits étant confectionnés à la commande, nous expédions votre commande dès que votre commande est complète : si vous commandez de nombreux produits différents, il peut arriver que le délai de livraison soit plus long. Si lesdits articles ne peuvent pas être livrés dans un délai de 30 jours à compter de la date de la commande, et si ce dépassement n’est pas lié à un cas de force majeure, nous vous en informerons dès que possible en indiquant en même temps un nouveau délai de livraison estimé.
FNous ne pouvons être tenus responsables pour tout défaut lié à la livraison de la commande déjà expédiée. En ce cas, « l’acheteur » doit directement s’adresser au prestataire chargé de la livraison de la commande.
FLe présent Site n’est en aucun cas responsable des retards et autres soucis résultant de la prestation de transport. L'Utilisateur est informé que la livraison est effectuée par un prestataire externe indépendant du Site. Les produits sont livrés à l'adresse qui a été indiquée lors de la commande. Ce délai ne prend pas en compte le temps nécessaire à la préparation de la commande. Lorsque la livraison nécessite une prise de rendez-vous avec l'Utilisateur ou le client du Marchand, c’est le transporteur qui est en charge de contacter ce dernier et qui est responsable du colis après expédition. En cas de retard de livraison, l'Utilisateur peut demander une indemnité auprès du transporteur, selon les modalités de ce dernier. Dans tous les cas, une fois le produit personnalisé, le Site ne pourra procéder au remboursement du produit sauf cas mentionnés ci-dessus ou cas exceptionnels. Le Site rappelle qu’au moment où l'Utilisateur ou le client du Marchand prend possession physiquement des produits, les risques de perte ou d’endommagement des produits lui sont transférés. Il appartient à l'Utilisateur de notifier au transporteur toutes réserves sur le produit livré.
Politique de SAV :
« L’acheteur » est tenu de vérifier le bon état des articles livrés. Toute anomalie constatée (article manquant, colis endommagé, article cassé…) devra obligatoirement être indiquée dans les 3 jours suivant la réception. Si vous constatez une anomalie à réception de votre commande (article défectueux ou erreur lors de préparation), les frais de retour et d'échange sont entièrement pris à notre charge.
FAvant d’engager une procédure de retour, vous devrez nous envoyer une photo de bonne qualité montrant l’anomalie constatée.
FLes articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine et dans leur état initial : complets (avec l’étiquette attachée au produit), sans avoir été portés (à l’exception de l’essayage), ni lavés, ni abîmés ou sales en y joignant la facture d’origine. Les articles retournés doivent être neufs et en parfait état pour permettre leur re-commercialisation. Dans le cas contraire, les produits ne seront ni remboursés, ni repris, ni échangés.
FLe client devra conserver la preuve du dépôt du colis auprès du prestataire chargé du retour. En l’absence de cette preuve, aucun échange ou remboursement ne pourra être effectué en cas de perte du colis.
Rétractation :
Conformément à la législation en vigueur, les articles personnalisés et imprimés selon votre demande (sans stock) ne permettent généralement pas de vous rétracter. « L’acheteur » ne bénéficie pas de délai de rétractation pour les produits marqués, façonnés ou imprimés à la demande. Une fois le paiement de votre commande sur notre site www.challengior.fr ou www.challengior.com, vous ne bénéficiez pas d’un droit de rétraction, d’échange ou de remboursement.
Toutefois, si vous avez acheté la mauvaise taille (textile trop petit ou trop grand), contactez-nous pour connaitre les possibilités d’arrangement. Nous pouvons tout à fait faire un geste commercial dans certains cas particuliers. Pour cela, il vous faudra nous retourner le ou les article(s) concerné(s). Les frais de retour resteront à votre charge (Voir les tarifs de COLISSIMO) et nous vous demanderons le paiement des nouveaux frais d’expédition.
Politique de confidentialité et utilisation des données personnelles
En passant commande, vous acceptez et comprenez que nous serons en droit de stocker et traiter vos données personnelles.
Pour faciliter vos commandes de produits lors de l’utilisation du site web, nous vous offrons la possibilité de créer un compte personnel. Si vous proposez de cette possibilité, toutes les données personnelles que vous nous fournirez pendant le processus d’enregistrement seront stockées dans notre base de données clients et n’auront pas besoin d’être saisies lors de chaque nouvelle commande. Elles apparaîtront automatiquement sur la commande. Nous utiliserons ces données conformément à notre politique de confidentialité.
Si vous constatez qu’une ou plusieurs des informations transmises sont incorrectes ou ne sont plus valables, vous devrez les modifier. A défaut, nous ne pourrons être tenus responsables des conséquences qui pourraient en résulter.
Le « Vendeur » traite toutes les informations de « l’acheteur » avec la plus grande confidentialité. Conformément à l’article L134-2 du Code de la Consommation français, les informations demandées à « l’acheteur » dans le questionnaire au moment de l'inscription sont nécessaires au bon traitement de sa commande et pourront être communiquées aux fournisseurs / partenaires contractuels, intervenant dans le cadre de l'exécution de cette commande.
Le « vendeur » se réserve le droit de collecter des informations sur les acheteurs. Ces statistiques des données fournies par « l’acheteur » pourront être utilisées par « le vendeur » pour optimiser la qualité de ses prestations / services. Conformément à la loi relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux acheteurs pourront faire l'objet d'un traitement automatisé. « L’acheteur » dispose des droits d'opposition, de droits d'accès et de droits de rectification des données le concernant. De ce fait, « l’acheteur » peut exiger que soient modifiés, complétés, clarifiés ou effacés les renseignements le concernant. Pour se faire, il suffit à « l’acheteur » de contacter le « vendeur » par e-mail.
Il est rappelé que le secret des correspondances n’est pas garanti sur le réseau Internet et qu’il appartient à chaque utilisateur d’Internet de prendre toutes les mesures appropriées de façon à protéger ses propres données et/ou logiciels de la contamination d’éventuels virus circulant sur Internet.
En utilisant notre site de vente en ligne www.challengior.fr ou www.challengior.com vous consentez à notre politique de confidentialité.
Responsabilité
La responsabilité totale et cumulée du « vendeur », quelle qu’en soit la cause, est limitée au montant total payé par « l’acheteur » lors de la commande concernée. En aucun cas, les préjudices indirects et/ou immatériels ou moraux, à savoir notamment les préjudices financiers ou commerciaux tels que perte de bénéfice, perte de commandes, perte d’exploitation, perte de données, manque à gagner, atteinte à l’image, interruption de service, ainsi que les préjudices de même nature résultant d’une action en réclamation ne pourront donner droit à des réparations de la part du « vendeur », pour « l’acheteur », du fait des dommages subis par un tiers. En tout état de cause le « vendeur » est dégagé de toute responsabilité et ne saurait être tenue à une indemnité dans les cas de force majeure.
Les présentes conditions générales, en langue française, seront exécutées et interprétées en droit français. En cas de litige, « l’acheteur » s’adresse par priorité au « vendeur » pour obtenir une résolution amiable. A défaut d’entente, les Tribunaux de droit commun seront seuls compétents. Ce sont les tribunaux dans le ressort duquel se trouve le siège du « vendeur », en fonction de la nature du litige, qui seront prioritairement choisis. Si une disposition quelconque du présent accord est juridiquement nulle, cela n'influe pas sur la validité de la totalité du contrat. La disposition annulée sera remplacée par une nouvelle disposition, qui sera quant à elle valide. Le même protocole s'applique à d'éventuelles lacunes du contrat.
Propriété intellectuelle
Tous les éléments du « Site internet », qu'ils soient visuels (illustrations, photographies, images, caractères, modes de présentation, graphisme, caractères du site) ou sonores, les textes, mises en page, documents et autres éléments, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d'auteur, des marques et des brevets. Tous ces éléments demeurent la propriété exclusive du « vendeur ». Toute reproduction totale ou partielle des éléments accessibles sur le « Site internet » est strictement interdite et sera constitutif d’une faute donnant lieu à poursuites judiciaires.